小島優佳
担当業務:新築マンション分譲販売
得意分野:人の顔と名前を覚えること
趣味:ホットヨガ・美容
入社のきっかけ
ライフステージ(現在はビーロット合併)にて、第二新卒の枠で中途入社しました。前職も接客業をしており「お客様と永く・お客様に寄り添った」仕事を続けていきたいと感じ転職活動をしていました。不動産業界は全くの未経験でしたが、働きながら知識を付けれるところ・様々な層のお客様と出会えるところに魅力を感じました。
この会社に決めたのは、面接を進める中でモデルルーム見学や先輩社員と話す場を設けてくださり、実際に働くイメージが出来たのと、不動産は男性ばかりだと想像していましたが、女性社員も多く活躍してることで安心して転職できると感じたからです。
仕事内容
配属されたマンションギャラリーに常駐し、新築分譲マンションの営業・販売を行っています。
モデルルームにご来場いただいたお客様へ物件の紹介をし、ご資金計画の相談や住宅ローンの提案を行います。週末のご案内が多い為、平日は主にお客様へメールや電話でのフォローや、資料作り・銀行への確認を行っています。
定期的に販売現地の周辺探索を兼ねて社員同士でランチに出かけたり、リフレッシュしつつもお客様へ新しい情報をお伝えできるよう常にアンテナを張っています。
仕事のやりがいは?
未完成物件を販売する機会が多く、ご契約時からお引渡しまで2年以上要す物件もあります。2年もあればお客様のライフスタイルが変化していることも多く、ご来場時とは違うご要望が出てきたりするので、しっかりとした傾聴力や適切な提案ができる主体力が身に付いてきました。
契約で終了ではなく、お引渡しまでご不安な点は無いか等、最後までお客様に寄り添うことで小さな積み重ねが信頼関係に繋がっていきます。
鍵のお引渡しに立ち会え、お客様がお喜びいただく姿を見た時は無事にお引渡しできた安堵感に包まれますし、「担当してくれてありがとう」「いつでも遊びに来てね」とお声がけいただけた際は、お客様の人生の1ページに携われたことにやりがいを感じます。
これまで担当させていただいたお客様から沢山の事を勉強させていただき、今の私があると思っています。