富裕層向け不動産・資産コンサルティング

最後までお客様と向き合い続けた初契約 初契約は遠方からお越しの優しそうなご家族でした。
転勤によるお引越しで何度も見学に来ることが出来ない為、当日中に複数物件をご見学されるとの事でした。
住む場所が大きく変わることへの不安を払拭するよう、限られた機会にしっかりお伝えすべく、周辺環境や通学指定校の特色等について重点を置いてご説明させていただきました。後半は上司もフォローしてくださり、気に入っていただけた手応えはありました。
その日の夕方、お客様から再度ご連絡があり、「後に見た物件も良かったが、帰る前にもう一度部屋を見たい。」とご要望いただきました。改めてお部屋をご案内し、再度上司にフォローに入ってもらい、初契約となりました。後半の商談はほとんど上司が行い、私は隣で勉強させていただくだけでしたが、上司は当たり前のようにその契約を私の成績にしてくれました。 その後はお引渡しに向け、まずは住宅ローンの審査をご案内しました。順調に審査が進んでいたので問題ないかと思っていましたが、住宅ローンを借入れるために加入しなければならない保険の審査が否決となってしまいました。お客様にお伺いすると服用している薬があり、それが原因かもしれないとのことでした。お引渡しの日程が迫る中、改めて各銀行をあたり、何とか条件に合う銀行を見つけることが出来ました。
また、お客様にはその時点で保有している不動産があり、今回のためにその不動産を売却されるご予定でした。住宅ローンのお借入には売却が完了した証明が必要となるため、売却の登記関係を担う他社の司法書士の方に連絡を取り、売却後の段取りについて打ち合わせを行ったりもしました。 その間、お客様とはお電話やメール、郵送で何度もやり取りしたのですが、恐らくまだまだ未熟で不慣れな私に任せるのはご不安があったと思います。私は少しでも安心していただくため、上司や先輩にたくさん質問をして勉強し、何とか説明に足りる知識をつける毎日でした。そして先輩方のフォローのおかげもあり無事お引渡しをすることが出来ました。お客様からは差し入れとともにお礼の言葉をいただき、本当に嬉しく、やりがいを感じました。
初契約を通して、多くのことを学びました。特に契約後の業務が多岐に渡ること、またそれらに責任を持ち完了させるまでがこの仕事であることを学べた経験は、今後の大きな糧となりました。

仕事のやりがいは？ 誰しもが人生に一度は検討する住まい購入ですが、一般の方が購入を判断するのはとても難しいです。お客様が潜在的に抱えているご不安やご希望を引き出せたとき、そして私のご説明で安心してご決断いただけた時が一番やりがいを感じます。 また、複数のデベロッパー様の物件を販売させていただけることもやりがいにつながっています。多くの商品や販売手法に触れ、幅広く知識を身に着けることでお客様へもより具体性のあるご説明ができると感じます。

今後の目標は？ 入社した時は、不動産業や営業職は未経験で不安が多くありました。その不安を乗り越えることが出来たのはチーム営業のスタイルであったからだと思います。サポートしてくれる上司や先輩が近くにいて、困ったときに何度も助けていただきました。チームでマンション完売を目指す中で、「自分もなんとか役に立ちたい、恩返しがしたい。」そんな気持ちが原動力になっていました。 今後はそのチームを率いる立場になりたいと考えています。チーム作りや後輩育成にあたり、お客様やディベロッパー様から信頼してお任せいただけるようになるのが目標です。 そのためにもより多くの経験を積み、スキルアップしていきたいです。